最新美容院員工守則主要內容 美容院員工守則及行為規范
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
美容院員工守則主要內容 美容院員工守則及行為規范篇一
2、因美容院所從事行業為服務行業,因此每兩周休假一天,按安排輪休,旺季按美容院安排休假。
3、美容院全體員工均需嚴格遵守制度,不遲到,不早退。其中:上班時間內因公事外出,必須經部門主管同意,告知去向;上班時間內因私事外出,需向主管請假,并辦理請假手續;遲到早退1小時以上按當日曠工處理。
因病請假,應向美容院提供醫院證明和病歷,填寫請假條向美容院提前申請,經美容院批準后方可休假。
因事請假,應提前一天向美容院申請,填寫請假條,經美容院批準后方可。否則按曠工處理。
1、如因個人原因需要要調整休息日或工作時間等,需提前向美容院申請,不可私自進行。
2、員工休假逾期不歸,影響正常工作者,一律按曠工處理。
1、每月第一次遲到(三十分鐘內)扣款1元/分鐘;
2、每月第二次遲到(三十分鐘內)扣款2元/分鐘;
3、每月第n次遲到(三十分鐘內)扣款n元/分鐘;
4、連續兩個月遲到達五次以上者,交由公司處理。
1、下班需經前臺同意方可離崗,未經前臺同意私自下班,扣款50元/次。
2、如果工作中,個人有事情,必需經前臺同意方可離崗;時間按事假處理,四小時內為半天事假,四小時以上為一天事假。未經前臺同意離開店內,扣款50元/次。
事假必須提前兩天向美容院遞請假條,經美容院批準方可休假。
1、未經美容院批準,按曠工處理。
2、周六、周日的事假扣款50元/天。
3、固定工資的員工事假每天按天扣工資。
病假必須提前一天向美容院遞請假條,經美容院批準方可休假。急診可當日請假,事后必須交醫生的診治病歷本及病假條。
1、曠工扣款50元/天。
2、連續曠工三天以上解除勞動關系,并扣除曠工前三十天工資。
每年從5月1日起開始起計,凡工作年限滿一年以上的員工享有10天的不帶薪年假。
1、休年假為自愿,需本人提前1個月向美容院申請,由美容院根據具體情況統一安排。
2、每年病、事假合計超過10天的員工沒有休年假的資格。
夏季作息時間(從4月1日—10月31日)
美容院營業時間(7.30:00—22:00)
美容師
早班晚班
7:30—18:3013:00—22:00
冬季作息時間(11月1日—3月31日)
美容院營業時間(8.15:00—22:00)
美容師
早班晚班
8.15:30—13:3013:00—22:00
美容院員工守則主要內容 美容院員工守則及行為規范篇二
1、現場的其他職員應于逐日營業前15分鐘到達。
2、到達時間列進上班時間計算。
3、上下班員工打卡要確實,不得代打卡,一切按照規章及員工手冊規定辦理。
1、營業中非有必要,不得外出。
2、如有外出,須經主管同意,并填寫外出登記簿,并以店主管同間之時間為限,并執行交接班治理(無輪班時,則不必進行)。
1、收銀員交接班時,應確實盤點現金、收據、并依序填進收銀用交班單中,注明現金收支明細。
1)一般員工,于交班時亦應填寫交班單。
2)若輪休時,亦應于輪休前交出交班單。
3)交班時,除現金有價券外,尚有鑰匙,及各項公物。交接時,都應交出。
4)每月25日前,店長須排定下月之輪班、休假表,并于30日月底前公布,以便職員運用。排定后有異動,可注明于表上。
5)店長逐日應填寫題目分析表,將績效及職員異動狀況記載于內,并逐日報告營業狀況。
1、事假須有于前三日填妥請假單,并找妥職務代理人。
2、病假及緊急事故可于當日以電話請假,事后仍須補填(請假單)。
3、特休假、年休假均按治理規章執行。
一切請休假若未按公司規定申請辦理,依治理規章處理。
在美容院的人力資源管理活動中,治理者總是會留意薪酬管理、績效管理和培訓管理等相對重要的管理,而忽視一些基礎性的管理,比如美容院的出勤管理。由于出勤,在短期內,經理們是不會察覺到具體的損失。試想員工遲到半個小時,你很難量化出他所造成的損失,甚至在當時幾乎不產生什么損失。就像水滴到石頭上,根本無損石頭。但從長期來講,一直忽視這點將會產生水滴石穿的嚴重后果。比如因員工心中的積怨而產生
良好的排班制度應該是讓門店人力配置能夠隨來店的客數的多少,而成相等的起伏變化,一般來說,排班方式可分為兩班制(假如是24小時營業,則是三班制)、全班制、跨班制三種形態。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考
1、兩班制
兩班制或三班制是指將門店人力切為兩個時段。門店營業時間為9:3022:00為例,則兩班制中早班是從9:0016:30,晚班則是由15:0022:30。基本上以兩人一組,互輪早晚班各一周,并相互代班,假如其中有一人請假,則由另一人代班,上全天班,中間時段是顧客最多的時間,也是門店人力最吃緊的時候。因此一般來說,采行兩班制的連鎖店碰到周六、日時,除休假職員外,均上全天班,中間休2.5小時,以密集的人力編制來應付營業高峰期,每位營業員每月休假日由店長根據門店營業情況調配,另外,由于店長或副店長是門店的靈魂人物,因此,他們并不列進營業職員的排班中,而是店長與副店長互為輪班。其班次規劃為9:3022:30,中間休4小時,晚班13:3022:30。
2、全班制
也就是職員一天輪一次班,每人天天上班13小時。
3、跨班制
就是分割營業職員上班時間,營業員并不全天持續在門店中,而且中間有間隔,如以營業時間9:3022:30為例,則跨班制職員上班時間可能為9:3013:30/17:3022:30共9小時。其中13:3017:30中間的時間則為營業職員可以自行休息運用的時間。
4、混合制
除了正統的排班方式外,連鎖經營者也可采用混合式,如全晚班混合式,所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式,正常編制以全班制為主,對于營業高峰的晚間,則是晚班的方式來減輕營業職員上全天班的高負荷量。
美容院員工守則主要內容 美容院員工守則及行為規范篇三
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早餐、晚點。
1、 尊重自己,尊重他人,富有職業自豪感,待客友好,熱情,說話親切溫和,舉止大方,處事禮貌謹慎。
2、 與客人交談,不左顧右盼,心不在焉,要用心聆聽顧客,不搶話,不中途插話,不與顧客爭論,不強詞奪理,說話有分寸,語氣溫和,語言文雅,不說粗話。
3、 不詢問客人年齡,履歷,工資收入,衣服價格等。
4、 對奇裝異服、舉止奇特,化妝怪異的顧客不議論,不得用不正常的眼光去注視,對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視,不以貌取人,要平等對待。
1、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。
2、員工與顧客交談態度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
4、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。
1、準時上、下班,不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。
2、上班時不得會見親友,嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情,需要離開工作場所的必須征得上級同意。
3、 拾得客人遺留物品、同事的東西,必須及時報告上司處理。
4、服從上級工作安排,如發現物品損壞或出現故障要及時報告上級處理,聯系維修,以免后患。
5、不準私自帶他人進入工作場所,不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人,更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后必須清理消毒干凈,擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經濟處罰。
7、工作要認真負責,力求做到準確無誤地完成工作任務,遇到疑難問題要報告上級或導師,請示處理,因責任心不強、不按規范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符,當事人要受到經濟處罰。
8、按規定交接班,如違反規定造成損失,要受到相應處罰。
9、房間服務燈亮時,除顧問、技術主管協助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。
12、顧客要求參觀會所,必須事先經會所總經理批準,不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
13、會所發出的`文件、通知和規定等,員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其后果自負。
14、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。
美容院員工守則主要內容 美容院員工守則及行為規范篇四
1、按時上下班,遲到或早退超過去10分鐘以上者,每分鐘扣1分,以此類推,超過二小時者按曠工一天計;
2、上班時間不得外出辦私事,急事外出須請示主管,獲店長經理批準后,從服務總臺取得放行條,填寫外出及返回時間,超過10分鐘者,每5分鐘扣1分,超過1小時按曠工一天計(特殊情況除外)
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班,未執行者每次扣1—5;
4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗,違者每次扣1—5分鐘;
5、未經批準,員工不得私自動用本店用品及原料,違者按產品價值雙倍罰扣;
6、工作途中不得接、打私人電話,每次接、打電話不得超過二分鐘,違者每次扣3—10分;
7、嚴格遵守衛生輪流包干制度,做到本人衛生區干凈,整潔明亮,檢查不合格每次扣1—10分;
8、不論顧客用何種方式結帳,均應良好服務,顧客離店時,送至門口,違者每次扣1—10分;
9、嚴格執行輪牌制度,不得搶客,美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客,輪流安排,違者每次扣1—10分;
10、員工間必須友愛團結,有磨擦由主管協調解決,不得在背后說壞話,挑拔離間,否則每次扣5—10分,嚴重者開除;
11、因技術或服務質量總是受投訴者,取消此項服務提成,每次處10—100元罰款;
12、無論任何理由不得與顧客爭吵,違者開除;
13、向客人索要小費者,一經發現立即開除;
14、曠工超過三天者,按自動離職論處;
15、除病假例外,請假每天按雙倍扣,減當月工資;
16、曠工每天按三倍扣減當月工資;
17、當月請假過三天以上者,當月保底工資或底工薪取消,按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放;
18、受開除者或自動離職者,扣留培訓金及當月工資并無任何補償;
19、以上每分按一元計。
美容院員工守則主要內容 美容院員工守則及行為規范篇五
l、遲到早退:按時著裝工作服上班,遲到扣10元,超過10分鐘的計遲到一次,累計3次扣一天工資。
2、病假:員工申請病假,由經理和本店店長核準方可申請休假,如員工因突然患病,不能上班,須設法于當值時間之前電話通知店長。
3、事假:員工如有特殊情況,需要請事假,或換休假,必須提前1天申請,經批準后方可休假,未經批準無故缺勤或擅離崗位者,按曠工論處。事假不超過一個星期,事假當天無工資。
4、曠工:曠工1天扣3天工資。
5、休息日:每月全休2天,休息日的具體日期由店長安排輪休,盡量避開周六和周日,如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業,須經通知后方才能離崗,否則按曠工處理。當班期間不經批準擅自離崗者,每半小時扣50元。
1、每天一次營業面積搞衛生、美容師定點包干區。包括:
①美容美發用品、用具、產品設備的加水。
②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括:
①空調風扇葉;②吊頂、蜘蛛網;③床罩、沙發套;④床柜、窗簾;⑤床底、沙發底、墻壁;⑥清點用品產品的增減情況。
1、到崗位后按值日表立即打掃衛生,清理物品,準備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內,前臺必須備齊產品及用具;
3、美容師服務客人時必須戴口罩并消毒雙手;
4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則;
5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語,密切關注客人的護理反應;
6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場,否則必須知會客人并盡快回到現場,要確保護理的連續性;在不影響工作的情況下,會客請到指定的地點,時間不得超過10分種,并向主管請假,不得擅自脫崗
7、服務過程中不可隨意更換美容師,要確保護理的完整性;
8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場(床鋪,儀器,清潔并歸還用具);
9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中;
10、美容師手法操作必須準確熟練,并不斷詢問或引導客人感受;
13、身上手上的飾物要取掉;
14、店內所有的物品,儀器均有固定的位置,使用后必須放回原處,定期由當班值日做清潔和保養。
15、拾獲客人、同事的物品時,小心保存并報店長,及時物歸原主。
16、工作時嚴禁行為不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解,喧嘩、打鬧)。
17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品(美容護膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等)